Dans quelles villes de France la Livraison express CBD est-elle disponible ?
Nous proposons la livraison rapide en 1 heure express à domicile par coursier privé, à vélo, dans les villes suivantes : Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Le Havre, Toulon, Nantes, Nice, Grenoble, Rouen, Saint-Etienne.
Dans quelles villes de France la Livraison Click&Colis est-elle disponible ?
Nous proposons la livraison Click&Colis, par Colissimo ou Chronospost, dans toute la France métropolitaine. Ainsi, tous les produits CBD des magasins CBD de France vous sont disponibles à l'achat.
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte sur notre site web : Pour commencer, cliquez sur l'icône indiquée par trois barres, puis cliquez sur "inscription". Renseignez toutes les informations et cochez les cases pour accepter de recevoir nos offres promotionnelles et marketing ainsi que sur la validation de votre âge >18 ans.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
Rendez-vous dans l’onglet “Mon compte” et cliquez sur “Mes informations”
C’est quoi la livraison express ?
La livraison express est la livraison par en coursier privé de votre commande à l'adresse indiquée lors de votre passage de commande. La livraison est faite en 1h maximum ! Et oui, il est désormais possible de se faire livrer à domicile ses produits préférés rapidement. La livraison express n'est possible que pendant les horaires d'ouverture du magasin choisis.
C’est quoi la livraison Click & Colis ?
Le Click & Colis est la livraison de votre commande par voie postale à l'adresse indiquée lors de votre passage de commande.
Le Click & Colis est disponible à n'importe quel jour & heure de la journée comme de la nuit, cependant les commandes ne seront préparées que pendant les horaires d'ouverture du magasin. Toute commande passée avant 15h sera envoyée le jour même pour être livrée le jour suivant.
Comment me faire rembourser un produit livré ?
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : client@oh-ho.info en nous indiquant le numéro de votre commande et le motif. Par la suite, l’un de nos conseillers reviendra rapidement vers vous après l’analyse de votre demande si celle-ci respecte bien les Cf CGV 5.1 Droit de rétractation/remboursement. Selon le mode de paiement utilisé, le remboursement peut apparaître sur votre compte dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Que faire si j’ai un problème avec le montant qui m’est remboursé ?
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : client@oh-ho.info, l’un de nos conseillers répondra rapidement à vos questions.
Avez-vous utilisé un bon d’achat ?
Si oui, nous créditerons à nouveau le montant sur votre compte. Vous pourrez réutiliser le code promo pour passer une nouvelle commande. La réactivation de votre bon peut prendre jusqu’à 24 heures.
Comment puis-je recevoir une facture pour ma commande ?
Pour recevoir une facture pour l’une de vos commandes, veuillez contacter le magasin directement. Vous trouverez leurs coordonnées dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Chez Oh-hO, nous proposons les modes de paiements les plus courants pour que votre expérience soit aussi fluide et simple que possible. Voici la liste de nos paiements disponibles :
Sélectionnez la carte de crédit de votre choix sur la page de paiement. Vous serez redirigé(e) vers les pages sécurisées SSL de Oh-hO pour finaliser votre paiement. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera directement envoyée au restaurant.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?
Si vous avez reçu un message d’erreur au moment d'utiliser votre code promo, ces quelques conseils pourraient vous éviter les erreurs les plus communes :
Si vous avez des questions, notre Service Clients reste à votre écoute par e-mail à : client@oh-ho.info et se fera un plaisir à vous renseigner sur les conditions d’utilisation de votre code promo.
Ma commande a du retard, que dois-je faire ?
Il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des retards de livraison, n'hésitez donc pas à contacter directement la boutique dans laquelle vous avez commandé ou de nous écrire par e-mail à l’adresse suivante : client@oh-ho.info l’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Ma commande n’est jamais arrivée, que dois-je faire ?
Il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des annulations de commande ou de livreur indisponible. Nous vous demanderons de nous contacter directement par email à l’adresse suivante : client@oh-ho.info l’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Il manque un produit dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à : client@oh-ho.info, l’un de nos conseillers interviendra rapidement afin de solutionner cette problématique.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent le jour de la livraison de ma commande ?
Pour les commandes en livraison express
Une présence à l’adresse de livraison indiquée est indispensable pendant toute la durée du créneau horaire choisi. Si vous étiez dans l’incapacité d’être présent, nous vous invitons à charger une personne de confiance de se rendre disponible pour accueillir le livreur.
Pour une commande en Click & Colis
Une présence à l’adresse de livraison indiquée est indispensable pendant toute la durée du créneau horaire choisi. Si vous étiez dans l’incapacité d’être présent, nous vous invitons à charger une personne de confiance de se rendre disponible pour accueillir le livreur.
Quels sont les frais sur Oh-hO ?
Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier en fonction du service choisi : Express, Click & Colis, transporteurs sélectionnés, distance de livraison.
Frais de gestion (service)
Les frais de service nous permettent d'optimiser votre expérience sur Oh-hO.io, notamment via de nouvelles fonctionnalités et services additionnels comme le SAV.
Quelle est la politique de confidentialité de Oh-hO ?
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Où puis-je trouver les conditions générales de Oh-hO ?
Cliquez ici pour lire nos : Conditions générales.
Comment contacter le service client Oh-hO ?
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