Livraison express ou par colis des meilleurs magasins de CBD de France  

Conditions Generales De Vente de Oh-hO

Bienvenue chez nous !

Cette page présente les conditions (CGV) auxquelles nos magasins partenaires vous fournissent leurs produits figurant sur notre site internet. L’acceptation intégrale et sans réserve est un prérequis pour pouvoir passer une commande.
Si vous avez des questions au sujet de ces conditions, veuillez nous contacter à l’adresse client@oh-ho.info avant de passer commande.

1. Qui sommes nous

Oh-hO est un site web exploité par Oh-hO SAS , société sous la forme SAS, au capital de 1500 euros dont le siège social est situé au 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris France et immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 910 567 296. Notre numéro de TVA est le suivant : FR25910567296.
Nous voulons vous simplifier les démarches pour vous permettre de commander et recevoir chez vous vos produits préférés auprès des nos magasins partenaires. Oh-ho agit en qualité d’agent pour le compte du magasin qui propose ces produits, et prend les commandes que vous passez. Une fois la commande passée, vos produits vous seront livrés par un livreur en express ou par voie postale ("Click & Colis", C&C).

2. Service Oh-hO

Le Service Oh-hO est disponible pour tous les magasins dans notre site. Chaque magasin a un secteur de livraison défini pour vous livrer dans un délai de 1h-1h30 pour la livraison express. Si vous habitez en dehors des secteurs de livraison et si le magasin a activé l’option C&C, le magasin sera visible dans la sélection des magasins en Click & Colis et vous aurez la possibilité de commander les produits de votre choix avec envoi postal (pour les magasins avec option Click & Colis activée). Les heures d'ouverture des magasins varient et sont propres à chaque magasin et lisible dans la page du magasin choisi.
Nous voulons vous proposer le meilleur service de livraison possible mais de fois les choses ne se déroulent pas comme souhaité. Dans le cas de force majeure comme définie par la jurisprudence, l'exécution des nos services peut être suspendue. Nous nous efforçons de vous livrer vos produits comme indiqué dans l’e-mail et sur la page web. Oh-hO s'engage à livrer les produits avec option C&C dans un délai maximum de 15 jours ouvrables après réception de commande en France métropolitaine.
Les délais ne s’appliquent pas en cas de force majeure ou de cas fortuit. (Attention: les produits commandés peuvent dans certains cas être saisis par la Douane et les autorités compétentes pour vérification, si votre commande est saisie, il vous appartient de régulariser la situation. La Société Oh-hO ne peut en aucun cas en être tenue pour responsable.)

3. Fonctionnement compte client et commandes

Avant de passer une commande sur le site, vous devez nous certifier que vous avez 18 ans révolus, âge légal pour commander sur le site Oh-hO. Une fois la validation de l'âge, le client (vous) peut créer un compte client sur Oh-hO.io.
Nous avons besoin de collecter des informations pour nous permettre de comprendre si vous avez droit d' accéder à nos services. Le client doit donc remplir un formulaire dans la rubrique "Rejoindre la communauté Oh-hO" avec les informations le concernant, et il s’engage à donner des informations exactes.

Le Client indique son adresse électronique et un mot de passe qui devront rester secrets et il ne faudra pas le divulguer. Des informations supplémentaires, comme la date de naissance et d’autres détails pour nous permettre de vous livrer vos produits, seront demandés pendant la validation de votre première commande.

Le Client serait responsable si une autre personne utilise ces identifiants, et serait responsable du paiement des produits achetés, dans le cas ou cette perte ne soit pas imputable à des manquements de notre part.
Le client a la possibilité de fermer le compte à tout moment, et nous pouvons aussi le fermer si nous croyons que le client abuse de notre service (à titre d’exemple, dans le cas de demande de remboursements pas justifiées, ou pour toute autre raison valable).
Chaque commande passée est transmise au magasin pour obtenir une confirmation de sa part, cette confirmation déclenche l’envoie d’un e-mail pour le compte du magasin pour vous confirmer la commande, qui est considérée à ce moment-là comme définitive. Notre contrat de fourniture est donc conclu.

Les informations que vous avez données (N téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, entre autres) nous permettront de bien communiquer avec vous et de vous livrer vos produits, dont l’importance de l’exactitude des informations demandées. Le transporteur est autorisé à partir sans vous livrer la commande si vous ne répondez pas et si vous n’ouvrez pas la porte après 10 minutes. Dans le cas de d’une commande C&C, le transporteur aura le droit de déposer le colis dans un point de retrait proche de l’adresse que vous nous avez fourni.
Vous pouvez nous adresser vos commentaires éventuels au sujet de nos magasins ou des produits par e-mail, par téléphone ou en nous contactant au sujet de votre commande depuis notre site web/dans la page contact.

4. Produits

Tous les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité. Le magasin peut proposer une solution de remplacement pour un produit que nous ne pouvons pas vous fournir. Oh-hO ne peut pas garantir que les produits vendus par nos magasins sont sans allergène. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel. Les produits/articles à base de cannabinoïdes vendus sur le site oh-ho.io et par nos magasins partenaires ne sont pas des médicaments en tant que tel et ne peuvent prétendre guérir des maladies. Si vous avez des problèmes de santé, veuillez consulter un médecin avant d’acheter un produit à base de cannabinoïdes dans un magasin partenaire de notre plateforme. Ne pas utiliser de produits à base de cannabinoïdes pendant la grossesse ou l’allaitement. Oh-hO ne sera nullement responsable des produits à base de CBD vendus sur notre site oh-ho.io, en cas de question, de préoccupation concernant le détail d’un produit vendu par l’un de nos magasins partenaires, veuillez contacter directement votre vendeur.

5. Annulation

Vous avez le droit d'annuler une commande dans un délai raisonnable et avant que le magasin n’ait donné la commande au transporteur ("Commande en livraison”). Les clients peuvent annuler une commande en prenant contact avec le magasin. Oh-hO et le magasin peuvent annuler une commande et vous en informer dans ce cas. Les commandes annulées ne vous sont pas facturées. Tout règlement effectué avant l'annulation d'une commande par Oh-hO ou par un shop est généralement remboursé par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer votre commande. Chaque commande annulée après être devenue une Commande en livraison vous est facturée. Oh-hO seul établit si une commande est ou non une Commande en livraison.

5.1 Droit de rétractation

Si le Client (vous) est un consommateur au sens du Code de la consommation, il dispose d'un droit de rétractation pour l'achat des articles chez Oh-hO conformément aux dispositions légales, dont nous vous informons dans le présent article 5.1 et l'article 5.2. Est considérée comme consommateur dans ce sens (et dans le sens des présentes CGV) toute personne physique qui utilise les services de Oh-hO et passe des commandes à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Politique de rétractation, droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours sans donner de motif. Vous êtes toutefois informé que Oh-hO propose à la vente des articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement [par exemple avec date limite de consommation (DLC) ou date de durabilité minimale (DDM)]. Pour ces articles périssables vous ne disposez pas du droit de rétractation en application de l’article L221-28-4 du Code de la consommation.
Pour tous les autres articles, la période de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous avez pris possession des articles.
Les articles doivent être dans leur état d’origine et complets.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Oh-ho 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, e-mail : client@oh-ho.info, au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat et de retourner le(s) articles concerné(s). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation :
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les articles, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer les articles ou nous les remettre sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Pour des renvois de produits non récupérés en point relais ou à domicile, une participation vous sera demandée : Vous ne devez payer la dépréciation des articles que si cette dépréciation est due à une manipulation des articles qui n'est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Politique de rétractation, modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer) - À l'attention de Oh-hO 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, E-Mail : client@oh-ho.info
- Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat conclu par moi pour l'achat des biens suivants
- Commandé le /reçu le :
- identifiant commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Le produits que vous souhaitez retourner:
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du formulaire sur papier)
-Date

5.2 Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants de fourniture de:
- biens confectionnés selon les spécifications du consommateur;
- biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer ;
- biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène;
- biens qui, après avoir été livrés sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
- dans tous les autres cas mentionnés à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

6. Conditions tarifaires

Les prix des produits visibles sur le site sont exprimés en Euros avec TVA. Vous confirmez que vous utilisez notre Service pour un usage personnel et non commercial. Les prix peuvent évoluer/changer à tout moment. Nous avons des frais de service, qui peuvent être modifiés à tout moment. Vous serez en tout cas informé de ces frais avant la validation de votre achat. Nous avons aussi des frais de livraison. Ces frais sont variables et dépendent du type de livraison choisi (express, C&C) et de l’adresse de livraison. Elles peuvent être modifiées à tout moment. Vous serez aussi dans ce cas informé avant la validation de votre achat et elles seront visibles dans le récapitulatif de votre commande.
Ce récapitulatif inclut donc les articles achetés, les frais de livraison et les frais de gestion.
Une facture pour les frais de livraison et les frais de gestion, peut-être réclamée lorsque ces frais ont été facturés par Oh-hO, directement à notre service client.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ou par tout autre mode de paiement proposé par Oh-hO. Le paiement est effectué directement à Oh-hO agissant pour le compte du shop uniquement.
Dans le cas d’utilisation d’un bon d’achat/ bon de réduction, ces moyennes seront appliquées aux produits achetés et pas aux frais (livraison/gestion) sauf dans le cas d’un bon qui a comme but de réduire ces frais de livraison.

Erreur de Prix : Le site internet Oh-hO comporte un nombre important de produits pour un grand nombre de magasins, il est donc possible que des erreurs se glissent dans les cartes et leur description. Si le prix réel est inférieur au prix affiché sur le Site internet, et que nous en avons connaissance, nous vous appliquerons le prix le plus bas. Si le prix réel est supérieur au prix affiché, et que nous le constatons, nous vous appliquerons en tout état de cause le prix affiché.

Nos magasins ont la possibilité de proposer des offres promotionnelles ou des promotions à leur discrétion, sur la totalité de leur produits ou sur un nombre limité de produits de leur carte. Les magasins qui proposent des offres auront une petite pastille visible à côté de leur nom pour vous indiquer l’offre en cours. Le details de chaque offre est visible dans la page du magasin choisi. Les offres peuvent aussi avoir une durée de validité limitée dans le temps et cette durée reste à description du magasin.

7. Notre Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Oh-hO fournit son Service et son contenu "en l'état" et "en fonction de la disponibilité".
Selon les dispositions ci-dessous, ni Oh-hO ni quelque magasin partenaire que ce soit n'ont de responsabilité vis-à-vis de vous en ce qui concerne des pertes directes, indirectes, particulières ou des dommages d'ordre contractuel, dus à un préjudice (dont la négligence) ou par ailleurs découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser notre Service. Notre responsabilité totale cumulée est limitée au prix d'achat des produits que vous avez payés dans votre commande.

Oh-hO fournit le service en l’état, et dans les limites autorisées par la loi n’est pas responsable des dommages liés à l’incapacité à utiliser nos services.
Nous sommes autorisés par nos magasins à accepter des paiements en leur nom , le contrat de vente est conclu entre vous et le magasin. Le magasin partenaire que vous choisissez est un commerçant indépendant, distinct de notre société et sur lequel nous n’avons aucun contrôle. En conséquence, en dehors des strictes conditions légales, notre responsabilité ne saurait être engagée à ce titre.

8. Événements de force majeure

En cas de force majeure (ex. catastrophe naturelle, disposition gouvernementale, guerre, incendie, inondation, explosion ou mouvements populaires) telle que définie par la jurisprudence en cours, l'exécution des prestations de Oh-hO peut être suspendue pour tout ou partie. Dans ces cas, Oh-hO s'engage à le notifier au client dans les plus brefs délais, et aucune partie n'est responsable vis-à-vis de l'autre d'un retard ou d'une absence d'exécution de ses obligations.

9. Disjonction

Si une disposition du présent contrat est jugée illégale ou inapplicable, la force exécutoire intégrale des autres dispositions demeure.

10. Mise à jour de CGV

Oh-hO peut réviser les présentes conditions à tout moment en modifiant cette page. On vous demande donc de vérifier cette page pour être informé des modifications que nous avons le droit d’y apporter.

11. Réglement des litiges

Les présentes conditions générales de vente entre la société Oh-hO et le client sont régies par le droit français.
Toute réclamation relative à l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations, doivent être portées à nos connaissances.
Sans règlement amiable, tout litige entre la société Oh-hO et le client sera soumis à la compétence des tribunaux français.